Terugbetalingsbeleid

Bij VanOschFinds vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Bij een online aankoop heb je het wettelijke recht om binnen de bedenktijd van de aankoop af te zien.

1. Bedenktijd en herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te herroepen.

Bij een bestelling van meerdere artikelen begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste artikel van de bestelling hebt ontvangen.

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, heb je na het melden van je herroeping nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Je kunt je herroeping op de volgende manieren doorgeven:

Via deze link: https://account.vanoschfinds.nl
Per e-mail via VanOschFinds@gmail.com;
Via het modelformulier voor herroeping.

Je hoeft geen reden voor je retour op te geven.

2. Voorwaarden voor retourneren

Je mag het artikel tijdens de bedenktijd bekijken, uitpakken en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Om het artikel netjes te kunnen verwerken, vragen we je om:

Het artikel zo veel mogelijk in originele staat terug te sturen;
Het artikel niet onnodig te dragen of te wassen;
Eventuele originele kaartjes en labels zoveel mogelijk te behouden;
Het artikel zorgvuldig te verpakken;
Het artikel voldoende te beschermen tijdens de retourzending.

Als je het artikel verdergaand gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor waardevermindering ontstaat, kunnen we deze waardevermindering bij de terugbetaling in rekening brengen.

3. Retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Geef dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons door.

Je kunt dit doen via:

E-mail: VanOschFinds@gmail.com

Vermeld bij je melding bij voorkeur:

Ordernummer
Naam
Welk(e) artikel(en) je retourneert

De reden van retour hoef je niet te vermelden.

Je kunt ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; een duidelijke verklaring per e-mail is voldoende.

Retouradres

VanOschFinds
Auke Mollemastraat 12
5302 VC Zaltbommel
Nederland

Na je herroepingsmelding ontvang je indien nodig aanvullende retourinstructies.

4. Retourtermijn

Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Je bent op tijd wanneer je het artikel binnen deze termijn terugstuurt. Hierbij geldt de datum waarop je het artikel terugstuurt.

Bewaar bij het retourneren je verzendbewijs en eventuele track & trace-code.

5. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd is geleverd of sprake is van een gebrek waarvoor VanOschFinds verantwoordelijk is.

Wij informeren je hierover vóór het plaatsen van je bestelling.

6. Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending controleren wij het artikel.

Bij een geldige herroeping betalen wij:

Het volledige aankoopbedrag van het geretourneerde artikel terug;
De oorspronkelijke standaard verzendkosten terug wanneer de volledige bestelling wordt herroepen.

Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzendmethode? Dan betalen wij alleen de kosten van de standaard verzendmethode terug.

Wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert, hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het artikel hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping plaats, met inachtneming van bovenstaande uitzondering.

7. Beschadigd of verkeerd geleverd artikel

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

E-mail: VanOschFinds@gmail.com

Stuur indien mogelijk foto's van het artikel en de verpakking mee. We zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Dit staat los van je wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet. Wettelijke garantie en andere wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.